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Read more about such scams here or in our 419 FAQ. Use the Scam-O-Matic to verify suspect emails.
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Fraud email example:
From: lucienkini@terra.com.mx
Date: Sat, 7 May 2005 12:56:43 +0100
Subject: demande d'aide
Monsieur/Madame,
J'ai l'honneur de solliciter auprès de vous une aide financière qui me servira
à mettre en place mon entreprise commerciale.
Je vous demande de bien vouloir lire l'étude de faisabilité détaillée en
annexe.
Ce projet est le résultat de 18 mois de réflexions, de recherches, donc
il est fiable.
Dans l'attente d?une suite favorable, je vous prie d'agréer l'_expression
de ma profonde gratitude.
Meilleures salutations.
Promoteur principal
Monsieur KINI OI KINI LUCIEN
Installateur, maintenancier professionnel
Expert en réfrigération et en marketing industriel
Négociateur commercial international
Adresse postale : 06 bp 6600 Abidjan 06
(Eglise du Christ d?ABIDJAN www.ecabidjan.org )
Téléphone : ( 225 ) 22 42 11 00
Portable : 05 96 00 31
I - Présentation du promoteur et de l?entreprise
1-1- Présentation du promoteur
Nom : KINI
Prénoms : OI KINI Lucien
Date et lieu de naissance : 15 / 12 / 1975 à Adibrobo s/p M?Batto
Situation matrimoniale : Célibataire sans enfant
Adresse : Eglise du Christ d?Abidjan 06 BP 6600 Abidjan 06
e-mail : kinilucien@yahoo.fr
Téléphone : 24 39 86 30 / 07 48 75 22
Etudes et formation : (Annexes 1 et 2)
1997 - 1999 : Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en maintenance industrielle
option Génie Thermique
1997 : Baccalauréat série D.
Expériences Professionnelles ( Annexes 3 à 5 )
 Janvier - Octobre 2002 : Professionnel de froid et de climatisation
à Peyrissac- Côte d?Ivoire, département Technibat, en qualité de vendeur
et conseiller clients.
 Avril - Juin 2000 : Stagiaire à la Société Africaine de Cacao (SACO
zone 4) en qualité de maintenancier des chaudières ( machines génératrices
de vapeur ).
 Novembre - Décembre 1999 : Stagiaire à Junior Achievement Afrique
francophone dans le cadre du Programme d?Appui à l?Insertion Entrepreneuriale.
Compétences
Modules :
Thermique Vapeur, Froid et Climatisation, Chaudières, Moteurs Thermiques,
Turbines, Thermodynamique, Electromécanique, Mécanique des fluides,Transferts
thermiques, Hygiène et sécurité du travail, Organisation et gestion de
la maintenance, Electricité , Hydraulique de puissance, Pompes et compresseurs,
Economie et gestion d?une entreprise?
Domaines d?intervention ( bureau d?étude, maintenance des installations)
Froid industriel et climatisation
 Calcul parfait de bilan thermique pour le choix d?un appareil frigorifique
 Installation, entretien et maintenance des chambres froides de
marque FRIGA-BOHN.
Chaudières
 Régulation de la salinité d?eau de chaudière
 Choix, dimensionnement et maintenance des purgeurs
 Maintenance d?une chaudière à vapeur
Moteurs thermiques
Régulation des systèmes de fonctionnement des moteurs Diesel, des moteurs
à explosion 4 temps ou 2 temps pour voiture : graissage, refroidissement,
alimentation, allumage .
Turbines
 Optimisation de la production de l?électricité dans une centrale
thermique.
 Maintenance d?une turbine .
1-2- Présentation de l?entreprise
1-2a- Forme juridique
Notre choix se porte sur une entreprise unipersonnelle à responsabilité
limitée ( EURL) contrairement à une société SARL ou SA où les disputes
entre partenaires peuvent détruire l?entreprise.
1-2b- Raison sociale
Elle est pour nous un élément important par lequel nous établissons un premier
contact positif avec notre clientèle. Elle est reliée à notre secteur d?activité
: la réfrigération.
Nom de l?entreprise : Entreprise de Thermique Industrielle et Commerce
Kini : ETICK, comme « éthique », morale.
1-2c- Organisation
Les activités de l?entreprise sont : la vente, l?installation, la maintenance
et l?entretien.
II- Résumé et présentation du projet
2-1- Résumé du projet
Il s?agira pour nous de commercialiser des produits de froid en Côte d?Ivoire,
plus précisement à Abidjan.
2-2- Contexte du projet
La crise socio-politique en Côte d?Ivoire a entraîné la destruction de plusieurs
infrastructures économiques à l?intérieur du pays. Nous sommes dans un contexte
de réconciliation nationale avec l?arrivée d?un gouvernement d?union nationale
mettant en place une politique de reconstruction et de réhabilitation des
infrastructures : bureaux, marchés? Notre entreprise pourra se positionner
quant à l?équipement frigorifique de tous ces édifices.
2-3- Objet
Le projet porte sur l?implantation d?un magasin de distribution de produits
de froid commercial et industriel de marque européenne à Abidjan.
Les bénéficiaires
Ce sont : le promoteur, la société-mère (fabricant ), les employés, l?état
ivoirien, les utilisateurs des produits.
2-4 Les objectifs
 Extension du réseau de distribution du fabricant
 Faire mieux connaître les produits du fabricant en Côte d?Ivoire
 Création d?emplois ( réduction du taux de pauvreté en Côte d?Ivoire
)
 Intégration sociale des jeunes et des femmes, conformément aux
orientations du gouvernement.
 Faciliter l?acquisition des produits du fabricant en Côte d?Ivoire
( réduction du délai de livraison )
2-4- Justification
Les entreprises commercialisant du matériel de froid ne satisfont pas les
demandes de la clientèle de plus en plus croissantes grâce au progrès industriel
du pays.
Ayant travaillé dans une des plus grandes quincailleries ivoiriennes, nous
avons constaté des créneaux inoccupés dans le domaine du froid commercial
et industriel.
Nous créons notre entreprise dans le but de satisfaire les besoins sans
cesse croissants des demandeurs réguliers.
2-5 - Description du projet
Il s?agira pour nous de trouver un magasin de vente sur le territoire d?Abidjan.
Les produits seront acheminés depuis la société-mère jusqu?au port d?Abidjan.
Après avoir réglé les frais douaniers, ils seront disposés dans un magasin.
Ce sont : les évaporateurs, les groupes de condensation, les centrales frigorifiques,
les condenseurs, les split systems, les pièces détachées. Ils seront vendus
directement aux utilisateurs.
Une équipe de techniciens s?occupera de l?installation et de l?entretien.
Il nous faut de l?argent pour la mise en ?uvre des différentes activités
de l?entreprise, donc pour son démarrage.
2-6- Site géographique et facteurs naturels.
La commune choisie est Treichville.
Les infrastructures capables d?influencer le rendement du projet :
 Le réseau routier
Boulevard Nanan Yamoussou fréquenté par les utilisateurs du matériel de
froid. Pas d?embouteillage aux heures normales de travail.
 En saison pluvieuse
La traversée du boulevard jusqu?à notre magasin est favorable en saison
pluvieuse pour les utilisateurs disposant de véhicules.
2-7- Objectifs
 Immédiats
 Déployer une stratégie marketing efficace nous permettant de mieux
présenter notre entreprise, sa situation géographique et nos produits, à
Abidjan.
 Convaincre les prospects à utiliser nos produits qui sont de grande
qualité.
 A court terme
 Continuer notre campagne publicitaire de façon à faire connaître
nos produits aussi en dehors d?Abidjan.
 Accroître le volume des ventes et augmenter les bénéfices dans
le but de rembourser l?emprunt pour le démarrage de nos activités.
 A long terme
- Les bénéfices perçus nous permettront de développer une stratégie de marketing
plus performante pour acquérir plus de clients, donc plus de ressources
nous aidant à implanter un magasin de distribution à San-Pédro.
- Extension de notre réseau de distribution dans la sous-région.
2-8-Forces et faiblesses
2-8a- Forces
 Le promoteur est un professionnel de froid et connaît bien les
produits car les ayant déjà vendus et disposant de toute la documentation
du fabricant.
 Il connaît les meilleures techniques de vente permettant de rentabiliser
le projet.
 Il connaît les utilisateurs et leurs besoins.
 Il connaît les concurrents et leurs méthodes de commercialisation.
 Les prix d?achat des marchandises à l?usine sont très bas car il
existe un partenariat sûr entre le promoteur et le service commercial internationnal
du fournisseur.
 Incitation du gouvernement ivoirien à la création d?entreprise.
 Réduction de la taxe sur la valeur ajoutée TVA de 20% à 18%, donc
des frais douaniers.
2-8b- Faiblesses
 La loi nous impose une réglementation .
 Nous ne disposons pas de fonds pour le démarrage de nos activités.
III Etude de marché
3-1- Concurrence
3-1a- Drocolor
 Forme juridique et site géographique.
C?est une société à responsabilité limitée située à Treichville au boulevard
Valérie Giscard d?Estaing.
 Produits
Compresseurs basse pression d?évaporation, haute pression d?évaporation
et de climatisation pour groupes de condensation de marque Unité Hermétique.
Déshydrateurs, électrovannes, détendeurs, bobines?de marque Danfoss, Unité
Hermétique pour chambres froides et climatisation.
 Forces.
L?entreprise vend également des peintures de grande qualité pour automobiles
et bâtiments. Cette activité lui permet aussi de survivre.
 Faiblesses.
- Absence de vente d?évaporateurs de chambres froides, condenseurs, de centrales
frigorifiques.
- Stock de compresseurs souvent épuisé.
. 3-1b - Isofroid
 Forme juridique et site géographique
Société à responsabilité limitée située à Koumassi zone industrielle.
 Activités de l?entreprise
Installations frigorifiques et produits accessoires
 Force
L?entreprise a de très grands chantiers d?installation et de maintenance
: Hôtel ivoire, Hôpitaux?
 Faiblesses
Elle n?est pas spécialisée dans la vente du matériel de froid. Elle vend
occasionnellement. Ce qui pénalise ses clients.
Délai de livraison prolongé.
3-1c- Equip Gimat ( Général Ivoire de Matériel et Quincaillerie
)
 Forme juridique et site géographique
Société Anonyme située à Treichville à la rue des Brasseurs.
 Quincaillerie ( vente de matériel de froid )
 Compresseurs basse pression d?évaporation, haute pression d?évaporation
et de climatisation de marque Unité Hermétique UH
 Groupes de condensation de marque UH pour chambres froides
 Evaporateurs de chambres froides de marque FRIGA-BOHN : XR, MRE.
 Pièces détachées pour climatisation, chambres froides
 Climatiseurs et splits de marque Unionaire, Technocool
 Forces
Autres produits vendus : Plomberie, Sanitaire, Electricité permettant d?assurer
la survie de l?entreprise.
L?entreprise existe depuis 1992 et est très connue. Elle a de gros clients
entre autres les professionnels de froid : ISATIS, Cogim Tecnoa ?
 Faiblesses
-Prix très élevés des produits à cause des charges croissantes de l?entreprise
.
-Absence de vente d?appareils de grandes puissances, à partir de 8 CV.
-Stock épuisé dans les périodes de demande croissante
-Les commandes sont faites sans tenir compte de la demande sans cesse croissante
: étude de marché presqu?inexistante.
3-1d - Technibat
 Site géographique
Société située en zone 3 à Treichville sur le boulevard de Marseille, un
département de Peyrissac-Côte d?Ivoire, société anonyme.
 Quincaillerie ( vente de Matériel de froid )
- Compresseurs de centrales frigorifiques de marque Danfoss ( puissances
de 3 à 13 CV )
- Compresseurs et groupes de condensation de chambres froides de marque
Unité Hermétique ( UH ) de puissance maximale 6 CV.
- Compresseurs pour la climatisation de marque UH de puissance maximale
12 CV.
- Splits, climatiseurs et pièces détachées de marque Airwell
- Evaporateurs de chambres froides pour la conservation des produits, de
marque FRIGA-BOHN de puissance maximale 6 CV
-Pièces détachées pour chambres froides..
 Forces
- Les clients : ils ont un pouvoir et un vouloir d?achat très élevé car
ce sont des entreprises ayant un budget d?achat très grand. Ce sont des
PME, des grosses entreprises :
La CIE, le Port Autonome d?Abidjan, la Société Pêche et froid Côte d?Ivoire,
la Présidence de la République, la Prosuma Centrale, les plus grands Hôtels
: Hôtel Ivoire, Hôtel Sofitel, Hôtel Ibis, Hôtel Tiama?, les professionnels
de froid, Ivosep, les Ambassades : USA, Italie, ?, la CARENA, les revendeurs,
les frigoristes?.
Les relations de Technibat avec ces entreprises sont un partenariat sûr
et efficace.
- Première année d?exercice dans le pays : 1963, donc très bien connue.
- Entreprise sous contrôle privé international
- Promotion : Elle fait des promotions, exemple : chaque année, dans le
mois de novembre, le Beaujolais ( réduction des prix des produits et contacts
renouvelés avec les clients ).
-Technibat vend presque tous les matériels de construction : plomberie,
sanitaire, carrelage, serrurerie, électricité, peinture, fournitures industrielles?
Ce qui maintient la survie de l?entreprise.
-Les marques proposées par Technibat sont celles recherchées par la clientèle
: FACOM, Legrand, Villeroy et Bosch, FRIGA-BOHN,?
 Faiblesses
- Prix très élevés à cause des charges croissantes de l?entreprise.
- Plusieurs bons de commande en attente de livraison des produits aux grandes
sociétés : SOTRA, SIR ,SOCIMAT? car stock souvent épuisé.
- Etude de marché presqu?inexistante ( impact négatif sur la croissance
du chiffre d?affaires ).
- Des commandes se font par avion lorsque la demande est urgente. Ce qui
revient à un prix très élevé pénalisant parfois le client.
- L?entreprise est plus attachée à la vente des splits et climatiseurs et
néglige le froid industriel de plus en plus croissant.
- Absence d?installation, de service d?entretien et de maintenance alors
que le service après-vente fait la vente.
- Pas de suivi rigoureux des clients car les activités de l?entreprise s?arrêtent
à la vente
- Puissances des appareils limitées: pas de vente d?appareil de grande puissance.
3-2- Demande
Causes de la demande
 Progrès industriel du pays
 Développement des commerces alimentaires de proximité ( création
de bars, de restaurants disposant de systèmes frigorifiques).
 Construction ou reconstruction de grands marchés à Abidjan et à
l?intérieur du pays ( besoins croissants de chambres froides pour la conservation
des aliments, le stockage des produits congélés et surgélés).
3-3- Clientèle visée
3-3a- Contrats de vente
 Les entreprises de maintenance froid
Agensa ( zone industrielle de vridi ) ; La Générale d?Equipement L?YE (zone
4 ) ;
New Line ( Marcory ) ; Air froid Service ( Marcory ) ; Cogim Tecnoa (Marcory);
; Help Service ( Marcory ) ; IDEE ( Marcory ) ; SEEE ( Vridi ) ; Air Conditionné
Service ACS ( Koumassi ) ; Climco ( Plateau ) ; Confort SA (Plateau) ; Climivoire
(Marcory ) ; Froid Express ( Treichville ) ; Génitec (Treichville ) ; Industrie
de Froid et d?Electricité ( Treichville ) ; Ivoire Froid Assistance ( Treichville
) ; Ivoire Froid Service ( Marcory ) ; Matal Ivoire ( Port de pêche Treichville
) ; MCT (Marcory ) ; Sufrobat ( Yopougon ) ; Superfroid ; (Treichville)
; TC Afrique (Treichville ) ; Afric Réfrigération ( Vridi ) ; Africycle
Froid ( Marcory ) ; Clife-CI ( Cocody ) ; Réfrigération Industrielle et
Conditionnement d?Air RICA (Marcory) entreprise assurant la maintenance
de chambres froides de la PROSUMA : supermarchés ; Siclim ( Marcory ) ;Technique
Frigorifique et Climatisation TFC (Treichville ) ; CTS ( Biétry ) ; Egesi
( Plateau ) ; EIB froid ( Yamoussoukro ) ; Electrofroid ( Marcory ) ; Entreprise
ISEF ( Koumassi) ; FITH (Yamoussoukro) ; Froid Menuiserie Bâtiment FMB (Treichville
) ; Froid Ivoire Nouvelle Technologie (Koumassi ) ; Gefrici ( Marcory
) ; Ivoire Froid Technique ( San-Pédro ) ; IMEF-CI Sarl (Plateau) ; Interclim
( Yamoussoukro ) ; Isofroid Sarl (Koumassi ) ; Polycom Froid ( Treichville
) ; Seacodi ( Port de pêche Treichville ) ; Sigelec ( Marcory ) ; Technifroid
( Marcory ) ; Thermica ( Biétry ) ; Froid Electronique et Maintenance (
Plateau ) , etc?
3-3b- Contrats de maintenance et vente
- Les Sociétés de pêche industrielle ( conservation du poisson )
Adepa (Plateau) ; BPE ( Port de pêche Vridi ) ; CIAP ( Port de pêche ) ;
Copipêche (Port de pêche ) ; FARES DAVID ( Plateau ) ; Ivoire Pêche SA
( Port de pêche ) ; La Bonne Pêche ( Plateau ) ; Pêche Fine ( Port de pêche
de Treichville ) ; UPCI (Marcory) ; ARCES (port de pêche ) ; A2G ( Zone
portuaire de Treichville ) ; Afrique Interfreeze ; Armement Maritime Ivoirien
( port de pêche ) ; Armement Panafricain ( Marcory ) ; ASTI ( Treichville
) ; Blanc Mart ( port de pêche ) ; Castelli Côte d?Ivoire ( Treichville
) ; Pêche et Froid Côte d?Ivoire PFCI ( Port de pêche ) ; Promofroid (Treichville
) ; SIPAR ( Port de pêche ) ; Société Ivoirienne d?Armement Frigorifique
, etc?
- Les poissonneries ( conservation du poisson )
Afric Inter ( Abengourou) ; Afrivic (rue des pêcheurs, Zone 3 ) ; COPCI
(port de pêche ) ; IMPAC ( port de pêche ); Ivoire Poisson ( port de pêche
) ; Sifroid ( port de pêche ) ; VICRAICO Pêche SARL ( port de pêche ) ;
ETS Awamer ( port de pêche ) ,etc?
- Les entrepôts frigorifiques
Sivcoge ; Sogef ; SCODI Société de Conserve de Côte d?Ivoire ( port de
pêche) ; Viande Distribution Côte d?ivoire?
- Les industries agroalimentaires ( chocolateries, confiseries, laiteries
, etc? ) pour le conditionnement des produits finis ou sémi-finis
Chocodi ( Vridi ) ; SACO ( Zone 4 ) ; SICOA ; USICAO ( Yopougon ) ; Unilever
(Vridi ) ; IRAN ( Marcory ) ; Sopal SA ( zone industrielle de Vridi ) ;
Continentale de Distribution ( Plateau ) ; Société Nouvelle de Confiserie
de Vridi ; Normandia (Cocody ) ; Eurolait ( Yopougon ) ; ETS Roma (Treichville
) ; Saprolait (Marcory) ; Finamark SARL ( zone 3 , rue des brasseurs )
; Fipaci (Zone 3 ) ; GID ( charcuterie industrielle ) ; Glaçon Cristal
(Plateau ) ; Impromer ( Zone 3 rue des pêcheurs ) ; Interagro ( Bd de France
Cocody ) ; Sabimex ( Zone 3, rue de l?industrie ) ; SANBA ( Zone portuaire
) ; Grands Moulins d?Abidjan GMA (port ) ; PALMCI ( Treichville ) ; UCAFCI
(BdVGE, Marcory ), etc?
- Les sociétés de fabrication de caoutchou industriel ( conservation du
caoutchou au frais)
AIC : Application Industrielle du Caoutchou ( Zone industrielle de Koumassi
) ; CIDE ( Biétry ) ; Compagnie des caoutchous du pakidié ( Dabou ) ; Compagnie
Hévéicole du Cavally ( Treichville ) ; MIPA ( Zone industrielle de Yopougon
) ; Polytech ( Koumassi ) ; Saibe ( Zone industrielle de Vridi ) ; SIGAL
( Sté Ivoirienne des Gants en latex) ; Sothev Société de Transformation
d?Hévéa ( Zone industrielle Koumassi ) ;..
- Les Sociétés de produits chimiques ( industries, distributeurs )
A2M Afrique de l?ouest ( Zone 4 ) ; Abidjan Distribution Service ; Callivoire
(Treichville ) ; CDF Chimie ( Marcory ) ; Chimagri ( Zone 3 ) ; Chimtec
( Marcory) ; CIPC : Comptoir Ivoirien de Produits Chimiques (Marcory) ;
DECAN Chimie (Cocody ) ; Districhim ( Cocody ) ; Fipe ( Zone 3 ) ; Industrap
( Yopougon ) ; Sadofoss SA ( Vridi ) ; ?
- Les pompes funèbres ( conservation de corps )
EIFVC ( Bouaké ) ; FCTC ( Yopougon ) ; Ivosep ( Treichville ) ; Morgue
privée de Séguéla ; Service public des pompes funèbres.
- Les fleuristes ( conservation des fleurs à + 4°C
Côte Azur fleurs ( Plateau ) ; Exotica ( Zone 4 ) ; Fleurivoire ( Treichville
) ; Fleurtop ( Treichville ) ; Floralys Beauty ( 2 Plateaux )
- Les Sociétés de vente de fruits et légumes ( conservation )
Africa Trade et Logistics ( Plateau ) ; Cel Aut Annas fed ( Plateau ) ;
Citrade Sarl (Plateau ) ; Cofab ( Plateau ) ; Coopérative fruitière d?Agboville
; Coopérative fruitière de la Comoé CFC ; Fruidisia, ( Zone 3 ) ; Fruidière
tropicale plantation Genneguez (Abobo ) ; Nouvelle Siga ( Zone 4 ) ; Safco
( Tiassalé ) ; Sodis Service Organisation Distribution ( Zone 4 C )?
- Les Supermarchés
- Les hôtels : Hôtel Ivoire ( Cocody ) ; Hôtel Novotel ( Plateau
) ; Hôtel Ibis ( Plateau ); Hôtel Sofitel ( Plateau ) ; Hôtel Tiama ( Plateau
)?
- Les hôpitaux et les centres hospitaliers et universitaires.
- Les restaurants et bars
- Les mairies ( construction des chambres froides des marchés )
- Les revendeurs?
NB : La plupart des clients visés nous sont déjà connus.
3-4 - Le fournisseur
 Nom : FRIGA-BOHN ou LGL Réfrigération ou Heatcrafteurope
Société Anonyme au capital de 24 289 431 750 FCFA
 Site : 42 rue Roger Salengro, Lyon ( France )
 Filiales : - Royaume Uni
- Allemagne
- Italie
- Espagne
 Distributeurs exclusifs
 Europe (24 pays)
 Asie ( 15 pays)
 Océanie ( 2 pays )
 Afrique : (5 pays) : Afrique du Sud , Egypte, Guinée, Madagascar,
Maroc
 Nos relations avec l?entreprise
* Service réfrigération et support technique
* Service logistique et administration des ventes
* Service commercial international
NB : La Société Lgl Réfrigération France accepte de nous déléguer la vente
de ses produits en Côte d?Ivoire car la majorité des utilisateurs d?un grand
nombre s?adressent directement à l?usine, faute de magasin de vente satisfaisant
à Abidjan.
Avantage : appropriation d?un grand nombre de clients du fournisseur en
Côte d?Ivoire.
3-5- Approvisionnement
Le rouage initial de notre distribution sera la prévision des ventes qui
nous permettra d?établir des programmes de stockage.
3-5a- Objectif de l?approvisionnement
L?objectif sera d?apporter des produits adéquats à un endroit adéquat au
moment adéquat et à un prix favorable à la clientèle.
Notre service clientèle élaboré implique une politique de tansport fiable
et assuré, et de stocks abondants. Nos forces seront :
 Rapidité avec laquelle les commandes des clients sont enregistrées
et exécutées
 Capacité à répondre à une demande urgente de marchandises
 Soin avec lequel on s?assurera que la marchandise livrée est en
bon état
 Facilité avec laquelle on reprendra une marchandise défectueuse
et rapidité avec laquelle on la remplace ; on s?assurera que la marchandise
endommagée ne représente jamais 1% des ventes.
3-5b- L?entreposage
Le point de stockage sera volumineux et bien entretenu pour que le service
de livraison soit efficace.
3-5c- La gestion des stocks
Il nous faudra choisir un niveau de stockage optimisant le bénéfice global
tout en évitant la rupture dans le but de satisfaire toujours la clientèle.
Nos commandes seront donc périodiques ( 15 jours ) .
3-5d- Le transport
La plupart de nos marchandises seront transportées par bâteau du port français
au port d?ABIDJAN. Nous choisissons ce type de transport parce qu?il est
bon marché, bien adapté à nos produits qui sont lourds ; les marchandises
seront dans des conteneurs bien sécurisés sous l?influence négligeable des
conditions climatiques.
3-6 - Politique commerciale
3-6a - Les produits
Ils sont beaucoup demandés du fait de leur :
 Fonctionnalité : variété d?options proposées
 Performance : niveau de résultat satisfaisant avec les fonctionnalités.
 Conformité : les produits respectent, dans des conditions normales
d?utilisation, les spécifications préétablies.
 Durabilité : les produits ont une longue durée de vie s?ils ne
sont pas soumis à des phénomènes d?obsolescence.
 Fiabilité : ils continuent de fonctionner à l?usage
 Réparabilité : il est très facile de mettre un terme à des défauts
de fonctionnement des produits (pièces défaillantes)
 Style : l?apparence extérieure et les émotions qu?ils engendrent
 Design : conception parfaite des produits
3-6a1 - Les évaporateurs
3-6a11- Les évaporateurs plafonniers MF ( une technique
moderne ) : Annexes 6 à 8
 Application
Ce sont des évaporateurs pour systèmes frigorifiques pour meubles, bars,
comptoirs et petites chambres froides à température positive ou négative.
 Hygiène.
Angles arrondis sans zone de retention d?eau, nettoyage aisé, condensation
extérieure réduite.
 Anti - corrosion
Carrosserie , hélice et grille non corrodables.
 Compacité
Hauteur réduite à 150 mm, logement aisé du détendeur.
 Robustesse
Carrosserie monobloc en ABS antichoc
 Performance
Faible volume de fluide frigorigène
 Moteur silencieux
3-6a12 - Les évaporateurs plafonniers ventilés
MRE (Annexes 9 et 10 )
 Application
Ils sont destinés aux équipements frigorifiques des chambres froides de
petites dimensions pour des applications de conservation à basse température.
 Carrosserie
La carrosserie en ABS recyclable garantit un haut degré de qualité en matière
:
- de robustesse : avec une grande tenue aux chocs thermique et mécanique.
- d?esthétique : l?aspect et la finition contribuent à une intégration
- harmonieuse de l?appareil dans son environnement, ailettes de refroidissement
en finish polyester
- d?hygiène : grâce aux coins arrondis qui éliminent les zones de retention,
toujours propices au développement de germes pathogènes et à l?absence d?éléments
oxydables ( exemple : vis de fixation en acier inoxydable ).
- de sécurité : par l?absence d?angles vifs ou coupants
 Accessibilité
L?architecture d?un minifreeze à été pensée de manière à faciliter les opérations
de mise en service, d?entretien et de nettoyage. La carrosserie, montée
sur articulation en polyamide, permet un accès total à l?ensemble des éléments
de l?évaporateur. Ces articulations autorisent aussi la dépose de la carrosserie.
 Echangeur à très haute performance
 Dégivrage
La résistance électrique blindée raccordée sur boîte à bornes est montée
en encoches sous la batterie. Cette disposition facilite grandement les
opérations de maintenance et contribue à la disposition homogène de la chaleur
au sein de la batterie. Il en résulte un parfait dégivrage .
 Ventilation
Le motoventilateur est du type à moteur fermé, protégé par son impédance
avec un graissage longue durée et raccordé sur boîte à bornes.
Les grilles sont conformes aux normes de protection.
3-6a13 - Les évaporateurs plafonniers ventilés LUC (Annex.11
à 13 )
Application
Ils sont destinés aux applications commerciales de conservation à basse
température :
conservation viande, poisson, produits frais, stockage de produits congélés.
Carrosserie
La carrosserie esthétique en tôle acier entièrement prélaqué blanc avec
égouttoir en aluminium lisse, permet un nettoyage aisé de l?appareil.
Accessibilité
Les panneaux latéraux et l?égouttoir facilement démontables, permettent
un accès aisé à l?ensemble des éléments de l?évaporateur.
Echangeur à très haute performance
Ventilation
La gamme est équipée de motoventilateurs hélicoïdes à graissage longue durée,
câblés en usine.
 Les grilles, en plastique ou en fil d?acier plastifié, conçues
avec des redressements de filets d?air pour assurer une forte projection
d?air, sont conformes aux normes de protection.
 Les moteurs fermés avec trous de purge, sont protégés contre les
poussières (pas de dépôts nuisibles) et contre les projections d?eau de
toutes directions.
Dégivrage
Les résistances sont raccordées en usine, sur un bornier logé dans une boîte
étanche.
3-6a14- Les évaporateurs ventilés SKB (Annexes
14 à 16 )
Application
Ils sont destinés aux applications de réfrigération ou de conservation à
basse température.
Carrosserie
La carrosserie esthétique, en tôle acier galvanisé entièrement prélaquée
blanche, permet un nettoyage aisé de l?appareil. Les SKB-E et SKB-C (conservation)
sont équipés d?un égouttoir intermédiaire permettant de limiter la condensation.
Les panneaux latéraux facilement démontables et l?égouttoir extérieur articulé
pivotant vers le bas permettent un accès facile à l?ensemble des éléments
de l?évaporateur. L?articulation de l?égouttoir en permet la dépose.
Ventilation
Les motoventilateurs sont protégés contre les corps solides supérieurs à
1mm (outils fins, fils fins) et contre les projections d?eau de toutes
directions. Ils ne nécessitent aucun entretien systématique. Les hélices
profilées, à haut rendement, ont un très faible niveau sonore ; les grilles
sont conformes aux normes de protection.
Dégivrage
Les résistances électriques blindées sont logées dans des tubes fourreaux
immobilisés dans le faisceau aileté. Une des résistances est fixée sous
l?égouttoir intermédiaire ; cette disposition permet une dissipation homogène
de la chaleur pour un dégivrage rapide et efficace.
3-6a15- Les évaporateurs ventilés IK (Annexes
17 à 19 )
Application
Ils sont destinés aux applications industrielles de réfrigération, de conservation
ou de congélation.
Carrosserie
Carrosserie robuste, en acier galvanisé prélaqué ; égouttoir aux extrémités
arrondies en ABS garantissant les qualités d?hygiène, et partie centrale
fixe en ABS permettant la dépose de l?égouttoir sans démontage du tube d?écoulement.
Echangeur à très haute performance
Les batteries ailetées très performantes et compactes sont conçues à partir
d?ailettes aluminium, à surface gaufrée, serties sur des tubes cuivre. L?alimentation
des batteries s?effectue à partir de distributeur à diaphragme optimisé.
Dégivrage
Les résistances électriques blindées ( conservation et congélation) sont
logées dans des tubes fourreaux immobilisés dans le faisceau aileté, deux
résistances sont fixées sous l?égouttoir intermédiaire ; cette disposition
permet une dissipation homogène de la chaleur pour un dégivrage rapide et
efficace.
Ventilation
Les évaporateurs IK sont équipés de motoventilateurs hélicoïdes, avec grilles
conformes aux normes de protection.
3-6a2- Les groupes de condensation
3-6a21- Les groupes de condensation MINI
(Annexes 20 et 21 )
Application
Ils sont destinés aux chambres froides de faible volume et aux vitrines
réfrigérées.
Descriptif
 Efficacité : une gamme complète de groupes de condensation prêts
à l?emploi
 Adaptabilité : grâce à de nombreuses options, la gamme couvre l?ensemble
des besoins.
 Facilité : Ils s?installent très rapidement et la conception favorise
l?accessibilité aux composants .
 Châssis et capotage en tôle prélaquée
 Coffret électrique étanche comprenant un tableau électrique, une
porte sur charnière avec fermeture par vis ¼ tour, passages de connections
électriques par presse-étoupes, précablage armoire avec protection groupe
et évaporateur.
 Thermostat avec plage de régulation adaptée à l?application ; facilité
de réglage par l?utilisateur dans les limites de son besoin.
 Cycle de fonctionnement de secours en cas de défaut de sonde
 Gestion de dégivrage « intelligent » par microprocesseur ; dégivrage
optimisé en fonction du besoin
 Evite les prises de glace
 Economie d?énergie : un réglage manuel reste toutefois possible
pour les cas particuliers.
Particularité
Ces groupes de condensation n?existent pas sur le marché ivoirien. Ils sont
très différents de ceux vendus par les concurrents car ils sont protégés
contre l?extérieur (carrosserie).
3-6a22- Les groupes de condensation MAXI
(Annexes 22 à24)
Application
La gamme couvre tout type d?application en réfrigération commerciale dédiée
: laboratoire de découpe, de préparation chimique, chambres froides positives,
stockage de produits congélés.
Descriptif
 Carrosserie
Sa carrosserie de protection est en tôle prélaquée. Les éléments constitutifs
de cette carrosserie sont démontables pour toute intervention de maintenance.
 Compresseur
Il existe 3 technologies de compresseurs : hermétique, sémi-hermétique,
scroll contrairement aux groupes des concurrents disposant
uniquement du compresseur hermétique ( le client n?a pas le choix).
 Armoire électrique complète
 Système de communication
Votre split system vous transmet en temps réel via la téléphonie ou le réseau
internet tout problème de fonctionnement, ce qui vous permet d?avoir une
réactivité maximum.
Particularité : ce sont des groupes protégés contre l?extérieur, contrairement
aux groupes des concurrents exposés ( pas de carrosserie) .
3-6a23- Les groupes de condensation KS
(Annexes 25 à 27)
Application
Ils sont conçus pour répondre à de nombreuses applications en froid commercial
et industriel. Ces groupes entièrement carrossés sont alternatifs aux problèmes
de nuisances sonores.
Descriptif
- Châssis / carrosserie
Châssis en tôle peinte et carrosserie prélaquée
- Compresseur sémi-hermétique à piston de puissance 7,5 à 35 CV contrairement
à ceux des concurrents ayant pour puissance maximale 6 CV
- Condenseur avec protection des coudes par carter
- Réservoir avec vannes et soupape de sécurité ( pression maximale 33
bars).
- Armoire électrique étanche avec sectionneur sur le côté et voyant sous
tension. Conçue pour recevoir autant de départs froids que nécessaires ;
fermeture du coffret par vis ¼ tour. Possibilité de mettre la porte en casquette
lors d?une intervention.
NB : Il existe la gamme MEGA de mêmes caractéristiques que les KS. Puissances
de 7 à 15 CV ( compresseur).
INNOVATION : logiciels de sélection et de calculs ( Annexes 28 et 29 )
Pour une sélection précise des groupes de condensation et des évaporateurs
et l?accès aux données techniques, dimensionnelles et acoustiques. Le logiciel
nous permet de choisir d?une manière conviviale toutes nos installations
frigorifiques. Plus de calcul manuel souvent pas fiable qui retarde le client,
comme le font les concurrents.
Le logiciel nous permet également d?avoir le tableau des caractéristiques
de chaque appareil à tous les points de fonctionnement pour mieux conseiller
le client.
3-6b - Les prix de vente ( Annexe 30 )
3-6b1- Les objectifs
 Capacité d?autofinancement à moyen terme
 Capacité de remboursement
 Rentabilisation des investissements
 Maximisation du chiffre d?affaires
 Maximisation du bénéfice avant impôts
 Maximisation de la croissance
3-6b2- Méthode de tarification
3-6b21- La stratégie de discount
Cette stratégie va consister à vendre les produits commercialisés par les
concurrents à des prix bas ( pas trop bas ) pour permettre un grand nombre
de clients qui achèteront les autres produits, que nous proposons et que
les concurrents n?ont pas, à des prix élevés pour garder une image positive.
3-6b22- Le coût-plus-marge
Nous définirons nos prix à partir d?une marge ajoutée au coût total d?acquisition
( prix usine + tansport + assurance + frais douaniers ?) . Cette marge varie
de 53 à + de 98 % selon les produits. Cette approche tiendra compte de la
concurrence.
3-6b23- Le point-mort et la
rentabilité
Cette approche fondée sur la rentabilité nous permettra de fixer nos prix
de façon à couvrir les charges fixes et les charges variables ( liées aux
produits ) pour un volume de vente minimal pour accroître les bénéfices
mensuels et annuels, afin d?obtenir un taux de rentabilité maximal.
3-6b24- Les remises et les rabais
 les remises pour quantités : il s?agira d?une réduction consentie
pour un volume d?achat important ; les remises pour quantités ont principalement
pour but d?inciter nos acheteurs à concentrer leurs achats sur notre magasin.
 les remises fonctionnelles : elles seront offertes en échange de
la prise en charge de toute activité qui reviendrait normalement à notre
entreprise ( exemple : rémunération d?un acheteur qui vient prendre la marchandise
au magasin ) .
 les rabais saisonniers et les soldes : réduction de prix consentie
à un acheteur qui achète hors saison. Les soldes vont nous permettre d?entretenir
notre activité commerciale tout au long de l?année.
3-6c- Promotion et publicité
3-6c1- Objectifs
 Rentabilisation à moyen terme sur les fonds investis
 A un an, devenir l?une des entreprises commerciales dans le domaine
du froid bien connues dans le pays ( notoriété, préférence, large couverture
de distribution ?)
 A 2ans, pénétration des comptes concurrents essentiellement dans
les très grosses PME et les petites grandes entreprises par un positionnement
original sur ce secteur.
3-6c2- Modes d?action
3-6c21- Le démarchage téléphonique
Le démarchage téléphonique est moins coûteux car il permet de gagner du
temps.
3-6c22- La publicité-média
 La presse écrite : choix du journal FRATERNITE-MATIN à cause de
sa couverture de notre cible visée. Les coûts sont réduits pour ce quotidien
; avec son mode de communication visuel, sa grande qualité de reproduction,
la présentation attirera les prospects, fidèles lecteurs de ce journal,
ce qui entraînera un taux d?affinité très élevé.
 L?affichage : Il se fera aux arrêts de bus, supermarchés, restaurants
de la zone de chalandise fréquentés par les utilisateurs. L?affichage est
flexible, peu coûteux , mais rentable .
3-6c23- La force de vente
 Objectifs : prospection efficace , communication, vente , service,
collecte d?informations .
 Formation des vendeurs
Dans notre programme de formation, nous prendrons en considération différents
aspects : connaissance de notre entreprise, de nos produits, des caractéristiques
de nos clients et concurrents, présentation efficace des produits.
 Supervision et motivation de nos vendeurs
L?objectif sera de guider et motiver nos vendeurs qui auront pour mission
de dénicher leur propre clientèle : primes mensuelles, commissions supplémentaires
annuelles.
3-6c24 - La publicité sur le
lieu de vente : PLV
Pour éviter le hiatus existant entre le moment de la perception de notre
message publicitaire et celui où le prospect se trouve en situation d?achat,
il nous sera possible de rapprocher au maximum le temps de la publicité
du moment de la vente grâce à la PLV. On pourra ainsi provoquer des achats
spontanés immédiatement après la transmission-reception de notre message
publicitaire.
Nous nous montrerons très actifs au point de vente, à cause de la nécessité
de la concurrence, afin de déclencher les impulsions d?achat favorables.
Le matériel de PLV extérieure, premier perçu par le passant, comprendra
les éléments de signalisation : enseignes, affichettes?
3-6c25- Le marchandisage
Notre objectif sera d?accroître la rentabilité du point de vente et l?écoulement
régulier de nos produits par une adaptation permanente de l?assortiment
aux besoins du marché et par la présentation appropriée de nos marchandises
; résultat : fréquentation accrue du point de vente, faire venir plus de
monde, fidéliser les visiteurs et les convaincre à acheter en toutes circonstances.
Contenu de notre marchandisage :
 Organisation : structuration du rayon en sous-familles en fonction
des besoins du consommateur .
 Gestion : optimisation des ventes du rayon en implantant des diverses
références sur le linéaire pour amener le prospect à etre attentif et à
décider de l?achat car certains concurrents perdent des clients à cause
de la mauvaise gestion du point de vente.
 Séduction : valoriser notre point de vente, le rendre attractif
par sa décoration, sa signalétique, son mobilier, son confort ( climatisation).
3-6c26- Marketing relationnel
 Nous serons en contact permanent avec nos clients pour les conserver.
 Nos meilleurs clients seront identifiés, contactés, persuadés,
motivés, activés, transformés et suivis de façon à maximiser les ventes
et les actions commerciales. Cette démarche vise à renforcer l?image de
notre entreprise, à établir une relation dynamique avec le client, à le
fidéliser à long terme, afin d?optimiser les ventes.
3-6c27- Mesure de la satisfaction
Pour que notre entreprise soit de plus en plus performante, nous devrons
surveiller avec soin l?évolution des attentes, des performances et de la
satisfaction en vue de la fidélisation de la clientèle :
 les boîtes à suggestions et livres de réclamations
 les enquêtes de satisfaction : Il sera essentiel pour nous de mésurer
le niveau de satisfaction au moyen d?enquêtes périodiques (4mois) auprès
d?un échantillon représentatif de notre clientèle.
 l?analyse des clients perdus
Nous devrons systématiquement contacter les clients qui auront quitté (éventuellement)
notre entreprise afin d?en connaître les raisons. Dans cette perspective,
un effort de vaste envergure sera entrepris pour en expliquer les causes.
Ces méthodes nous permettront de faire évoluer nos services dans le sens
souhaité par la clientèle, qui reste fidèle plus longtemps, achète davantage,
se détermine moins à partir des prix et s?exprime favorablement sur notre
entreprise.
3-6c28- L?audit-marketing
(Annexe 31)
Nous ferons un examen complet, systématique et périodique de notre environnement
commercial, de nos objectifs, stratégies et activités en vue de détecter
les domaines posant problème, s?il y a lieu, et de mener des actions correctives
destinées à améliorer notre efficacité marketing :
 le champ ouvert
L?audit portera sur toutes les activités de notre entreprise même celles
qui ne connaissent pas de difficultés.
 la systématicité
L?audit comportera une succession ordonnée de diagnostics portant sur l?environnement,
le système marketing interne et les différentes activités. Les diagnostics
devront déboucher sur l?élaboration d?un programme d?actions correctives
à court terme et à long terme susceptibles d?améliorer le niveau global
de performance.
 la périodicité
L?audit sera conduit sur une base périodique ( 6 mois ) et pas seulement
en situation de crise éventuelle. Il sera source d?enrichissement pour notre
entreprise.
3-6d- Place
Nous mettrons en place un système de distribution permettant d?atteindre
notre marché d?une façon plus efficace.
3-6d1- La différenciation par le
personnel
Avantage distinctif substantiel :
- la compétence : la maîtrise du savoir-vivre requis
- la courtoisie, c?est-à-dire le respect, la considération
- la crédibilité, être digne de confiance
- la fiabilité, la régularité et l?exactitude des prestations fournies
- la serviabilité, notamment dans la prise en charge des problèmes des clients
- la communication à travers le souci d?écoute et la clarté d?expression
3-6d2- La différenciation par le service
 les délais : raccourcir le délai de livraison sera pour nous un
levier puissant d?attraction de la clientèle.
 l?installation : nous ferons de l?installation une pièce maîtresse
de notre stratégie de différenciation car nous veillerons à ce qu?elle soit
faite selon les prescriptions du constructeur et suivant les règles de l?art.
 le conseil : nous mettrons à disposition les informations, les
interventions d?assistance rendues aux clients.
 La réparation : nous chercherons à nous différencier de la concurrence
par un service de réparation, avec la promesse d?une intervention dans la
journée si l?appel est reçu avant 10 heures du matin.
3-6d3- Circuit de distribution
Nos produits ont besoin d?un service après-vente intensif ( par des professionnels)
pour assurer la continuité de leur utilisation.
Nous espérons susciter un effort de vente plus vigoureux, conserver un meilleur
contrôle des vendeurs et garder à nos produits et au fournisseur une image
de prestige.
Nos produits seront vendus dans un magasin où ils sont bien stockés, bien
entretenus, bien surveillés pour en éviter l?usure, l?abrasion et la corrosion
dues à un mauvais stockage. La vente directe sera pour nous un moyen privilégié
d?avoir un contact direct et personnalisé avec le client.
Notre magasin sera donc implanté à Treichville, la zone principale de chalandise,
sur le boulevard Nanan Yamoussou où aucun de nos concurrents n?est installé,
alors que la voie est porteuse.
IV Etude technique et organisationnelle
4-1-Description du magasin
4-1a- Espace
Longueur : 15m ; largeur : 6m , donc surface = 90m2
Trois compartiments : vente, bureau, stockage .
4-1b- Emplacement
Il sera au bord du boulevard ; distance entrée du magasin et limite du goudron
= 7 m pour permettre le stationnement facile des véhicules de nos clients.
4-1c- Equipement
 Matériel de bureau neuf ( ordinateurs, imprimantes, ?)
 Mobilier de bureau neuf ( chaises, tables, étagères, comptoir,
?)
 Autres ( électricité, eau, climatisation,?)
En somme, le magasin sera aménagé avec du matériel neuf et durable pour
éviter des dépenses imprévues qui seraient occasionnées par la détérioration
de celui-ci.
4-2-Définition des tâches
4-2a- Le gérant principal ( promoteur)
Il supervise l?ensemble des activités, développe et encourage l?esprit d?équipe.
Il assure la tâche de responsable marketing, chef de personnel, gérant de
la comptabilité et des finances.
Il enregistre toutes les opérations financières qui engagent notre entreprise
vis à vis des tiers ou envers elle-même grâce à des pièces justificatives
( factures d?achat, factures de vente, bons de sortie de caisse ?).
4-2b - Les techniciens ( 3 )
 Ils chercheront des marchés de maintenance des installations de
chambres froides.
 Ils chercheront également des marchés de maintenance et d?installation
dans le domaine de la climatisation.
 Ils installeront les appareils vendus.
Formation : Brevet de technicien en froid industriel
4-2c- Le vendeur
 Il vend les produits au magasin.
 Il mettra le gérant au courant de toutes les demandes de la clientèle,
de toutes les suggestions.
Formation : Brevet de Technicien en froid industriel
4-2d- La vérification comptable
Son but sera de fournir une évaluation impartiale et professionnelle des
opérations de notre entreprise qui nous servira dans nos prises de décisions.
A la fin de notre exercice financier, d?une période de 12 mois, nous aurons
recours aux services d?une firme d?experts comptables, autorisés à exécuter
des missions de vérifications dans le but d?analyser de façon critique les
méthodes de gestion et les registres comptables.
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